Refund policy

Política de Devoluciones de Girls Gabby

En Girls Gabby, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones clara y justa para asegurarnos de que tengas una experiencia de compra sin preocupaciones.

1. Productos Elegibles para Devolución

a. Ropa

• Puedes devolver la ropa en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega.
• La ropa debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
• No aceptamos devoluciones de ropa interior, trajes de baño, o cualquier prenda que haya sido alterada o dañada.

b. Perfumes

• Los perfumes pueden ser devueltos en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega.
• El perfume debe estar en su embalaje original y sin abrir. No se aceptarán devoluciones de perfumes abiertos o usados.

2. Productos No Elegibles para Devolución

No aceptamos devoluciones de productos en los siguientes casos:

• Productos comprados en oferta final o liquidación.
• Productos que muestren signos de uso, desgaste o daños.
• Productos sin su empaque original y etiquetas.

3. Proceso de Devolución

a. Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución, por favor sigue estos pasos:

• Envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a support@girlsgabby.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.
• Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones para el envío.

b. Envío de Devoluciones

• Empaca el artículo de manera segura en su empaque original junto con todos los accesorios, etiquetas y documentos.
• Incluye el número de autorización de devolución (RMA) dentro del paquete.
• Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos en el correo de confirmación de la devolución.
• Los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

4. Inspección y Reembolsos

a. Inspección de Devoluciones

• Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos el producto para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución.
• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

b. Reembolsos

• Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
• Te notificaremos por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.
• Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

5. Cambios

Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, por favor devuelve el artículo original y realiza un nuevo pedido.

6. Productos Defectuosos o Enviados Incorrectamente

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del sitio web dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto y presentar el reclamo en la operadora logística, y una devolución del 75% de tu dinero si es elegible.